ケーススタディ：ZALORA 向けスケーラブルな注文管理システム（OMS）開発

すべての EC プラットフォームの“心臓部”

大規模 EC の世界では、注文管理システム（OMS）がオペレーション全体の中枢を担います。優れた OMS は円滑な受注処理を保証するだけでなく、顧客体験や収益性にも直結します。事業が拡大するほど、高い拡張性と柔軟なカスタマイズ性を備えた OMS の導入は成長の前提条件になります。
The IT Source（ソフトウェア開発と AI サービスのグローバルパートナー） は、こうした中核システムの受託開発に強みを持ち、EC 企業の競争力維持を支援しています。

ファッション大手のオペレーション基盤を構築

アジア太平洋地域のオンラインファッションを牽引する ZALORA GROUP は、日々の膨大なトランザクションに耐え、将来の成長やセール期のピークトラフィックにも安定して対応できる、新たな**注文管理システム（OMS）**の必要性を認識していました。

本プロジェクトの主要課題は次の通りです。

• スケーラビリティ：大規模セール時など短時間で数百万件規模のトランザクションを性能劣化なく処理すること。

• 業務の複雑性：複数の国・倉庫・通貨にまたがるオーダーを統合的に管理できる、高度なビジネスロジックの実装。

• パフォーマンス最適化：注文 → ピッキング → 出荷 → 配送までのライフサイクルを極力自動化し、人的エラー最小化と運用コスト削減を両立すること。

“専任チーム”で中核システムをつくる

この複雑な課題を解くため、ZALORA は The IT Source を 2 年間の戦略的パートナーとして選定。チームリード 1 名＋開発者で構成する 4 名の専任チームを編成し、ZALORA の事業要件を深く理解したうえで開発を推進しました。

パートナーシップは 要件定義／インフラ設計 → 実装 → テスト → デプロイ までのライフサイクル全体を包括。コアには堅牢な Zend Framework を採用し、AWS のスケーラブルなクラウド基盤上に Docker などのコンテナ技術を組み合わせることで、安定性と拡張性を両立しました。

中核オペレーション能力を強化

2 年にわたる共同開発の結果、The IT Source は最新かつ高効率でスケーラブルな注文管理システム（OMS）を納品。新プラットフォームは ZALORA のフルフィルメント全体を最適化し、処理時間の短縮と運用エラーの大幅削減を実現しました。
特に高負荷時の処理能力が飛躍的に向上し、ピーク期でも安定運用が可能に。これにより売上の取りこぼし防止と顧客満足度の向上に直結しています。

“既製品ではない”という選択

ZALORA の事例は、コア業務システムにおいて既製品（オフ・ザ・シェルフ）では要件充足が難しい場面が少なくないことを示しています。ビジネス要件を深く理解した専任チームによるカスタム開発の注文管理システム（OMS）こそが、必要な性能とスケーラビリティを達成する鍵となります。

次のピークに備える準備はできていますか？

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