ケーススタディ：ZALORA向けスケーラブルな注文管理システム（OMS）開発

みんなのECプラットフォームの「心臓部」

大規模ECの世界では、注文管理システム（OMS）がオペレーション全体の中枢を担っています。優れたOMSは委託な受注処理を保証するだけでなく、顧客体験や収益性事業が拡大するほど、高い拡張性と柔軟なカスタマイズ性を備えたOMSの導入は成長の前提条件になります。
The IT Source（ソフトウェア開発とAIサービスのグローバルパートナー） は、どうも中核システムの受託開発に強みを持ち、EC企業の競争力を維持しています。

大手ファッションの動作基盤を構築

アジア太平洋地域のオンラインファッションを描く ザロラグループ は、日々の思いな限りに耐え、将来の成長やセール期のピークにも安定して対応できる、新たな**注文管理システム（OMS）**の必要性を認識していました。

本プロジェクトの主要課題は次の通りです。

• スケーラビリティ：大規模セール時など短時間で数百万件規模の発言をパフォーマンス劣化のない処理すること。 
• 業務の複雑性：複数の国・倉庫・通貨またがるオーダーを統合的に管理できる、高度なビジネスロジックの実装。 
• パフォーマンス最適化：注文 → ピッキング → 出荷 → 配送までのライフサイクルをほとんどオートメーションし、人的ミスの最小化と運用コスト削減を両立すること。 

「専任チーム」で中核システムをつくる

この複雑な課題を解明するため、ZALORA は The IT Source を 2 年間の戦略的パートナーとして選定しました。チームリード 1 名前＋開発者で構成する 4 名前専任チームを編成し、ZALORAの事業要件を深く理解した上で開発を推進しました。

パートナーシップは 要件定義／基盤設計 → 実装 → テスト → デプロイ までのライフサイクル全体を含みます。コアには安定な Zendフレームワーク を採用し、AWS のスケーラブルなクラウド基盤に デッカー などのコンテナ技術を活かして、安定性と拡張性を両立しました。

中核作戦能力を強化

2 年間にわたる共同開発の結果、IT ソースは最新かつ高効率でスケーラブルな注文管理システム（OMS）を納品。新しいプラットフォームは ZALORA のフルフィルメント全体を最適化し、処理時間の短縮と運用エラーの大幅削減を実現しました。
特に高負荷時の処理能力が飛躍的に向上し、ピーク期でも安定運用が可能にございます。これにより売上の取りこぼし防止と顧客満足度の向上に直結しています。

「既製品ではない」という選択

ZALORAの事例は、コア業務システム既存製品（オフ・ザ・シェルフ）では要件を満たすことが難しい場面が少ないことを示しています。ビジネス要件を深く理解した専任チームすカスタム開発の注文管理システム（OMS）こそが、必要な性能とスケーラビリティを達成する鍵となります。

次のピークに備え準備はできていますか？

動作の「背骨」が成長を阻害していませんか。スケーラブルな注文管理システム（OMS）は、ピーク負荷でもスムーズなフルフィルメントと卓越した顧客体験連絡先。
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